Definicija problema:
Ali je problem jasno in
natančno definiran?
Ali smo problem analizirali z
vidika odjemalca?
Ugotovitev vseh treh smeri
za ugotavljanje vzrokov:
Ali smo ugotovili vzroke
zakaj se je problem pojavil, zakaj problem ni bil zaznan
in zakaj je sistem dopustil, da se je problem pojavil?
Ali je mogoče odgovoriti na
več zaporednih vprašanj ZAKAJ?
Ali obstaja sosledje
vzrok-posledica za vsak vzrok?
Ali lahko problem povzročimo
ali preprečimo z vplivanjem na vzroke?
Ali sosledje odgovorov na
vprašanje zakaj deluje tudi v obratni smeri?
Ali se odgovori na vprašanje
ZAKAJ nanašajo na dejansko napako?
Ali sledenje neskladnosti
vodi do proizvodnje, tehnologije in razvoja?
Ali sledenje zaznave
neskladnosti vodi od odjemalca do FMEA analize in planov
obvladovanja?
Ali sledenje sistemskih
vzrokov vodi do zaznave neskladnosti sistema vodenja
kakovosti?
