Ugotavljanje povezav med faktorji, ki
vplivajo na finančne kazalce poznamo pod terminom
model dobičkovne verige (Profit Chain Modeling).
Zanesljivost korelacijskih izračunov je odvisna od
števila podatkov s katerimi vstopamo v analizo.
Najuspešnejši modeli dobičkovnih verig so bili
zgrajeni na podlagi primerjav med poslovnimi enotami
na primer trgovinami, programi sorodnih proizvodov,
blagovnimi znamkami in podobno. Pri tem moramo
imeti tudi podatke o poslovnih rezultatih vsake izmed
enot, ki sodeluje pri analizi. Potem lahko začnemo
zajemati podatke o zadovoljstvu in lojalnosti
odjemalcev, zadovoljstvu in zavezanosti zaposlenih.
Več poslovnih subjektov uporabimo za analizo, boljši
bodo rezultati. Dovolj uporabne modele dobimo že pri
analizi, ki obsega 10 do 20 poslovnih enot.
Zgornja slika podaja model, ki kaže, da
5% povečanje zavezanosti zaposlenih izboljša lojalnost
odjemalcev za 2%, kar se odraža na 2% povečanju
dobička. Za navedeno družbo to pomeni 72 mio. $ letno.
Modele je možno izdelati le za vsako
družbo posebej in jih ni mogoče prenašati na druge
družbe, ker temeljijo na izmerjenih spremenljivkah, ki
vplivajo na izide poslovnih procesov.