Metoda 8D (8 Disciplines) je orodje za
reševanje problemov, ki v standardu ISO 9001 pokriva
zahteve v poglavjih 8.3 Obvladovanje neskladnih proizvodov
in 8.5.2 Korektivni ukrepi in 8.5.3 Preventivni ukrepi.
Metoda je bila prvič objavljena med drugo svetovno vojno v
ameriškem vojaškem standardu MIL 1520, kasneje pa so jo v
družbi FORD uporabili za skupinsko reševanje problemov (TOPS
– Team Oriented Problem Solving). Zaradi preprostosti in
velike učinkovitosti se je metoda uveljavila v
industrijski praksi. Odjemalci v primeru problemov pogosto
od dobaviteljev zahtevajo uporabo te metode, ker omogoča
tako korekcijo problema, kot tudi odpravo vzrokov, kar
bistveno izboljša zanesljivost bodočih dobav.
Zgornji diagram
prikazuje zaporedje osmih korakov za reševanje problemov:
Korak
D0: Izbira in priprava procesa
Ta korak je
opcijski in ga uporabljamo takrat, kadar metodo 8D
uporabljamo za izboljševanje procesov. V klasični metodi
8D, ki jo uporabljamo za reševanje neskladnosti in
korektivne ukrepe tega koraka ne uporabljamo.
Primer zapisa:
