S pomočjo odločitvenega drevesa na zgornji sliki, lahko sprejemamo odločitve ali so korektivni ukrepi potrebni ali ne. Temelji na povratnih informacijah kupcev, iz katerih lahko razberemo:
Ali razumemo zahteve kupcev?
Ali so zahteve kupcev prevedene v specifikacije?
Ali naša ponudba dosega ali presega specifikacije?
Ali je naša predstavitev ponudbe za kupca razumljiva?
Ta vprašanja lahko uporabljamo za presojo procesa trženja in prodaje. Negativni odgovori zahtevajo korektivne ukrepe.