Nastali diagram podaja performančno
matriko, ki prikazuje vrednostno analizo za vse parametre
kakovosti proizvoda oziroma storitve. Izboljšave lahko
iščemo v smeri uravnoteženosti posameznih parametrov s
tem, da morajo imeti parametri, ki so jih odjemalci
prepoznali kot zelo pomembne, tudi visoko oceno. Torej tam
kjer je relativna pomembnost visoka in ocena nizka, je
treba obvezno narediti izboljšave. Običajno vsaka
izboljšava nekaj stane, zato je rezultat izboljševanja
lahko pogosto predimenzioniran in s tem predrag proizvod.
Odjemalci se odločajo za nakup takrat, kadar za svoj denar
dobijo največjo vrednost. Če želimo biti konkurenčni,
morajo naši proizvodi biti cenovno primerljivi,
karakteristike, ki so za odjemalce najbolj pomembne pa
morajo biti nekoliko boljše. Tam, kjer nam analiza pokaže,
da dosegamo zelo visoke ocene pri parametrih, ki odjemalcu
ne predstavljajo visoke vrednosti, lahko lastnosti
“poslabšamo” (na primer uporabimo cenejše materiale, pri
proizvodnji uporabimo cenejše in hitrejše vendar manj
precizne obdelave in podobno). S tem znižamo določene
stroške in prihranke lahko uporabimo za izboljšanje tistih
lastnosti, ki so za odjemalca zelo pomembne.
Prikazano analizo uporabljamo v procesu
načrtovanja proizvodov, storitev in procesov.
