• •Več kot 70% odjemalcev proizvodov, ki so dražji od 100€, se pritoži.
• •Pri cenejših proizvodih se pritoži le 30% odjemalcev.
• •Šest od desetih odjemalcev, ki so prejeli napačen račun za telekomunikacijske storitve, se ne pritoži, ker meni, da je enostavneje plačati nekoliko višji sporni račun, kot se pogajati z dobaviteljem za izstavitev novega računa.