V nadaljevanju je prikazana vrsta metod za zajem informacij o zaznavanju kakovosti, kot zadnja pa je navedena tudi metoda z anketiranjem. Veliko informacij o zadovoljstvu oziroma nezadovoljstvu organizacija že pridobi kot rezultat izvajanja običajnih poslovnih aktivnosti. Treba jih je le zbrati, urediti in analizirati ter posredovati na ustrezna mesta, kjer se sprejemajo odločitve za izboljševanje kakovosti.