Najpogosteje se uporabljata dva glavna tipa anketnih listov.
  • • Anketni list v katerem odjemalci zgolj ocenjujejo parametre proizvoda in/ali storitve in
  • • Anketni list v katerem odjemalci poleg ocene parametra storitve podajo tudi relativno pomembnost le tega.
Zgornji primer je primernejši za široko populacijo, ki je ne delimo na ciljne skupine. Pogosto srečujemo takšne anketne listke v trgovinskih mrežah, kjer se skuša zajeti ocene storitve in opravljati izboljšave na tistih parametrih, ki so jih odjemalci nizko ocenili. V prilogi, ki podaja “Vajo ABC” je prikazana metoda s katero določimo ukrepe za izboljševanje. Na konkretnem praktičnem primeru je prikazan način določanja uteži s katerimi ločimo bolj kritične parametre od manj kritičnih na podlagi ocen.